价值观：客户至上 创新(xīn)  合作(zuò)  诚信 激情  敬业

1.客户至上——客户是衣食父母

1）尊重他(tā)人，随时随地维护瑞盛形象

2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)為(wèi)客户解决问题

3）与客户交流过程中(zhōng)，即使不是自己的责任，也不推诿

4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公(gōng)司都满意

5）具(jù)有(yǒu)超前服務(wù)意识，防患于未然 

2.创新(xīn)——迎接变化，勇于创新(xīn)

1）适应公(gōng)司的日常变化，不抱怨

2）面对变化，理(lǐ)性对待，充分(fēn)沟通，诚意配合

3）对变化产(chǎn)生的困难和挫折，能(néng)自我调整，并正面影响和带动同事

4）在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)有(yǒu)前瞻意识，建立新(xīn)方法、新(xīn)思路

5）创造变化，并带来绩效突破性地提高

3.合作(zuò)——共享共担，平凡人做非凡事

1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工(gōng)作(zuò)

2）决策前积极发表建设性意见，充分(fēn)参与团队讨论；决策后，无论个人是否有(yǒu)异议，必须从言行上完全予以支持

3）积极主动分(fēn)享业務(wù)知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用(yòng)团队的力量解决问题和困难

4）善于和不同类型的同事合作(zuò)，不将个人喜好带入工(gōng)作(zuò)，充分(fēn)體(tǐ)现“对事不对人”的原则

5）有(yǒu)主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

4.诚信——诚实正直，言行坦荡

1）诚实正直，表里如一

2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能(néng)提出相应建议，直言有(yǒu)讳

 3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能(néng)正面引导，对于任何意见和反馈“有(yǒu)则改之，无则加勉”

4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5）对损害公(gōng)司利益的不诚信行為(wèi)正确有(yǒu)效地制止

 5.激情——乐观向上，永不放弃

1）喜欢自己的工(gōng)作(zuò)，认同公(gōng)司企业文(wén)化

2）热爱瑞盛，顾全大局，不计较个人得失

3）以积极乐观的心态面对日常工(gōng)作(zuò)，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

 4）始终以乐观主义的精(jīng)神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

 5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

6.敬业——专业执着，精(jīng)益求精(jīng)

1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工(gōng)作(zuò)有(yǒu)关的事情

2）遵循必要的工(gōng)作(zuò)流程，没有(yǒu)因工(gōng)作(zuò)失职而造成的重复错误

3）持续學(xué)习，自我完善，做事情充分(fēn)體(tǐ)现以结果為(wèi)导向

4）能(néng)根据轻重缓急来正确安(ān)排工(gōng)作(zuò)优先级，做正确的事

5）遵循但不拘泥于工(gōng)作(zuò)流程，化繁為(wèi)简，用(yòng)较小(xiǎo)的投入获得较大的工(gōng)作(zuò)成果